Exist.ru (Экзист) в Санкт-Петербурге

Читаю отзывы и как будто мы говорим о разных компаниях..
Удивительно, но при двух моих обращениях в эту компанию впечатления остались только положительные.
Единственное, что стоит отметить, это есть неопытные менеджеры, с ними чуть дольше приходится вести беседу )

Цены устроили.
Доставка на четверку, задержали на один день, но заранее предупредили.

Общая оценка 4.

Магазин Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 33. На сайте указывают одни сроки доставки, а на самом деле сроки доставки надо умножать на 5. Работают очень плохо и я еще ни разу не получал свой заказ вовремя. Цены в екзист очень высокие, а качество обслуживания самое плохое. В последнее время стараюсь покупать где угодно, только не в екзист.

Менеджерам экзиста глубоко плевать на покупателей.
Они самоустранились в части подбора деталей, а если и оказывают консультации,то не отвечают за свои слова. Создается впечатление, что в этой организации вообще отсутствует какое-либо руководство кроме менеджеров начального звена, их руководителя (того же звена) и начальника филиала,а где же руководитель филиалов? Любая жалоба адресуется менеджеру на которого жалуешься.
Пользовался услугами этой организации с 2012 года, а теперь,к сожалению, нужно искать другую.
Может быть в экзисте сменилось руководство? И некогда успешная организация опустилась до "шарашкиной конторы".А рыба как известно гниет с головы

Заказав комплект для ТО масла + фильтры ....... 3 раз уже посещаю данное заведение ( Оприходовано офисом в Личном кабинете) , выдают по 1 позиции.......В Ответ заказано ждите......звоню да все есть ....приезжаю опять отсутствие товара...Уже для ТО километраж перевалил за "гарантийный обязательный" ........Короче Руководству данного Магазина и тем более Генеральному директору ООО"АВТОЛЕКС" Оценка - Неудовлетворительно !!!! Ждите негативных отзывов по всем клубам Автовладельцев + Интернет ресурса !!!! Данное письмо продублировано Генеральному Директору ООО"Автолекс"

Экзист всё хуже и хуже работает. Заказал свечи - среднестатистический срок поставки- 6 дней, срок поставки - 13 дней. Прошло 14 дней - тишина, в личном кабинете статус - "в работе" , позвонил - сказали: "А ведь правда уже все сроки прошли, надо бы позвонить поставщику, уточнить" !!!!! Прошло ещё 3 дня, пришло уведомление на почтовый ящик: "Позиция снята - отказ клиента" !!!!! Шарага та ещё!!!! Недалеко мы ушли от тех советских времён, когда продавец был главным человеком, а не покупатель !!! Больше я в этот магазин - не ногой!

Солидарен со всеми негативными отзывами.
Моё гневное письмо в адрес EXIST:
Из-за изменения цен в вашем прайсе и медленной работы менеджеров я не могу купить детали своевременно. Я заказываю деталь со сроком поставки 2 дня.Через 2 дня мне приходит сообщение, что деталь снята. Я начинаю её перезаказывать, а она оказывается просто подоражала на 3-10 рублей, и с этой "УВЕЛИЧЕННОЙ" ценой её уже можно купить. 7.12.2013 я заказал деталь (стоял срок поставки 2 дня), сегодня 11.12.2013 (3-ий рабочий день после совершения заказа) деталь снята, причина - подоражание на 4 рубля!!!!! Это же сумасшедшая сумма. Имея информацию о том, что среди ваших покупателей есть люди,обладающие скидкой до 20% (а возможно и более), разница в 4 рубля (это составило 3%) - просто смешно. Зато деталь,которая ориентировачно должна была сегодня быть в офисе, находится только в заказе. Из 10 позиций заказа № "VO-0195056" 5 были сняты. Я производил параллельно заказ в другом интернет-магазине автозапчастей ( в тот же день и в то же время - вечер 7.12.2013). Там был произведен заказ 16 позиций, из них лишь на 2 пришел отказ.Стоит задуматься о квалификации менеджеров, или тех кто обновляет прайсы, а также крохоборстве магазина в целом. Также хотелось бы отметить существенный минус-это невозможность оплатить банковской картой через интернет. И даже в офисе (Воронеж, пр-т Мира, 1) невозможно оплачивать покупки в кассе картой. А работа над заказом начинается только по факту поступления денег. На дворе 21-ый век-я за пиццу плачу он-лайн.

Заказ №LE 0227372 Офис на Ленинском.
22.09.13 нашел у них запчасть, вроде не дорого, оплатил заказ. Через день звонят, говорят, что запчасть эта есть, но стоит дороже. Куда деваться, заплатил еще. Сказали ждите в пятницу, на крайний случай, в субботу утром. Сейчас воскресение, запчасти нет, звонка нет, на почту не отвечают, трубку не берут или сбрасывают или занято. А, и еще одна приятная вещь, должен был им доплатить 600 руб., а они с меня повторно сняли деньги, будто я уже вторую запчасть купил. Только сейчас это увидел. Офигенно.

г. Киров, Кировская область, 16.09.2013. сделан заказ на ступицу к БМВ Х6, сделана полная предоплата 15 тыс. руб, к 18.09.2013 г, сказали, что привезут. 18.09.2013 г, звонит менеджер, говорит у вас отказ, доплатите 1 100 руб, привезем из другого места, в субботу, максим в воскресенье деталь будет у вас т.е., 22.09.2013, договариваемся - ждем. Понедельник 23.09.2013г. время ехать за запчастью, в Экзисте менеджер говорит, что деталь НЕ ЗАКАЗАНА!!!!!! Слов нет, занавес!!!! Забираем деньги заказываем в другом месте и получаем деталь. Слов нет одни эмоции. Идиоты!!!!!!!!

Заказывал тормозные диски и колодки.
по срокам вопросов нет - 3 дня и тут, но вот комплектация... вместо заказываемых колодок FERODO пришло неведомое китайское фуфло, мягкие и крошатся в руках. Адекватного ответа не последовало, мол косяк в Москве, брать обратно не хотят. отныне туда ни ногой и Вы обходите стороной эту шарагу

Санкт-Петербург, Краснопутиловская д.69, через интернет заказал лобовое стекло, т.к. у данного магазина своя политика (утром деньги-вечером стулья), сразу оплатил. Через три дня приходит СМС оповещение, что данного товара якобы уже нет. Так как деньги уже заплачены, тут же оформляю новый заказ, ожидание 2-3дня. Через три дня ни ответа, ни привета, дозвониться в данный офис не возможно, даже из кол центра не могут дозвониться! Звонил им четыре дня подряд, с переменным успехом дозваниваясь до кол центра, объясняя одно по одному, в ответ, стандартные отговорки. Т.к. по моему заказу в течении недели мне никто, ничего не сказал и не написал, снял заказ. Сегодня приехал в офис, забрать деньги, поговорил со "страшным" манагером, он начинает какую-то ерунду говорить, как в детском саду, клиента не то чтобы выслушать, слышать даже не хочет. Находясь в офисе, клиентов не было, телефоны молчали, только красные сигнальные лампы "сходили с ума", говоря о том, что кто-то пытается дозвониться, никто не удосужился снять трубку, все блин занятые, курят возле входа, работы дожуя. Отношение к клиентам скотское, благо в мире кроме данного магазина много выбора. Больше в экзист ни ногой и знакомым не буду его советовать!

Заказали в Иркутском экзисте не те рычаги на х5, что выяснилось только в сервисе при ремонте, причем неправильный выбор рычагов, я считаю, был не только по вине покупателя, но и по вине продавца в лице менеджера Татаринова Никиты, который не оказал нам квалифицированной консультации! Но товар уже пришел... Далее мы связались по телефону все с тем же экзистом касательно возврата им товара а нам наших денег, где девушка ответила нам: "конечно приезжайте с запчастями и паспортом". Мы тут же помчались к ним в офис где в итоге услышали только хамство, не получили все той же должной консультации по возврату товара, все тот же Татаринов Никита, расплывшись по стулу от усталости ничего не делать, сказал что ничем нам помочь не может, потому что руководителя нет и не будет и вообще он в отпуске, девушка которая сказала подъезжайте, тут же начала кричать что надо было уточнять. Дур дом в общем. Ушли как обгаженные оттуда!

Читателям - здравствуйте! Был где-то несправедлив и писал негативный отзыв под эмоциями. В этот раз хочу выразить благодарность ребятам из Экзиста, и конкретно менеджеру Владимирову Александру (Манчестерская 4). Всегда идут навстречу, при невеликой сумме заказа (частенько мелочевку тоже приходится поискать, а тут толковый каталог и сразу все понятно). Понятно, что никто не любит рисковать, и остаться с оплаченной запчастью, если клиент передумал, но в этом вопросе почти ВСЕГДА ИДУТ НАВСТРЕЧУ. спасибо, что экономите МОЕ время!!! Думаю, что нужно быть справедливым, один негативный опыт не показатель, а о хорошем мало кто пишет, прокатило- и ладно. Еще раз спасибо, отношение к клиенту дорогого стоит, по крайней мере я ЭТО ценю!

Как хорошо все начиналось, отличная контора была. А сейчас, контора разрослась и соответственно какчество обслуживания резко вниз. Клиентов прикормили, теперь можно спокойно на обороте сидеть и пользуясь случаем навязывать свою политику, нехочешь не бери, у них и так сейчас все отлично. Вопчем русский бизинес. Маде и раша!!!

Хотел заказать высоковольтные провода. Сидящий напротив сказал, что провода прибудут месяца через два. Я сказал, что согласен, на что сидящий напротив, заявил, что заказывать не будет, мол "вали отсюдова"

Я много лет пользовался услугами этой фирмы, с тех пор, когда они находились на Хрустальной и были, практически, самой дешевой фирмой по оригинальным запчастям, но в последний год-два, когда стал заказывать у них только по сети, работать стали безобразно: заказы в срок не выполняют, цены стали как везде, сервер очень часто виснет.4 Видимо, надо уходить в другую интернет фирму. В общем, если раньше я всем советовал exist, то теперь этого делать не буду.

заказала подушку двигателя на Мазду, срок поставки стоял 2 дня, записалась к дилеру на ремонт уже, а з/ч не приехала. Позвонив в офис я узнала, чо плохо читаю договор, и приедет она через 9 дней! Колодки вообще отказали, а натяжитель ГРМ подорожала почему-то на 2 500 тысячи. Вообщем я в шоке от такого сервиса. Соглашаюсь со всеми предидущими покупателями этой злополучной конторки, ужас-ужас-ужас! завтра поеду заявление писать на возврат денег, боюсь что всё гладко не пройдёт!
"желаю им скорейшего закрытия, а всех манагеров проститутками на трассу, по 200-300 рублей за вход и деньги отдавать не сразу, а через неделю, две тока при предъявлении паспорта." +5

Да-да, только этим там и занимаются. сорванные сроки это детские шалости. могут в коробку одной фирмы, сунуть деталь другой. ессно докажите попробуйте ну или возврат, что равносильно, забудь. ну или з/ч пришла, вы приехал за ней, а её не могут найти, мол найдём, позвоним (ага, забудь). ну и ценник уже как у барыг в магазах. в общем, досвидос этой конторе, желаю им скорейшего закрытия, а всех манагеров проститутками на трассу, по 200-300 рублей за вход и деньги отдавать не сразу, а через неделю, две тока при предъявлении паспорта.

Купил у них топливный фильтр бракованный , говорят ставил сам ( закрутил две трубки) -сам сломал(корпус фильтра металлический). Защиты прав потребителей никакой. Когда оплачиваешь подписываешь договор, в котором оговаривается отсутствие их ответственности за брак при установке не в сервисе. Советский сервис . Только костюмы у всех красивые.

Добавлю свой негативный опыт по покупке зап.частей в магазине Экзист (Exist).До нижеописанного случая несколько раз заказывал з.ч. в этой конторе...пока не нарвался .Больше никогда не закажу и другим не советую.Хорошо хоть последняя зап.часть была относительно недорогой (1500 рублей).
Купил я у них цилиндр тормозной-главный(не оригинал) для автомобиля Форд .Через несколько дней устанавливал с двумя авторемонтниками...Сразу хочу сказать ,что люди они опытные,да и я кое что соображаю...провозились с установкой пол дня,но оказалось,что не работает передний контур.Сняли деталь,я поехал в Фордовский магазин,купил другую,её установили,всё работает.Цилиндр купленный в Экзисте положил в упаковку и отнёс в магазин изложив происшедшее. Не буду долго описывать хамство менеджера с которым пришлось общаться .Я уложился в 14 дневный срок по подаче претензии.Мне письменно ответили какую то лабуду ,совершенно не основанную на законе .Было понятно,что если бы я обратился в суд то дело выигрышное...но они взяли цилиндр на проверку(как эта проверка проводилась?,где?,кем?почему не пригласили меня?хотя я настаивал на присутствии) и выдали бумагу,что деталь при проверке оказалась исправной. Конечно я не буду завязываться с проведением экспертиз...цена детали того не стоит... но в эту контору больше ни ногой...И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ…