ДАКАР в Санкт-Петербурге

Обратился в отдел по работе с дополнительным оборудованием к менеджеру Валерию о неполадках с охранной сигнализацией автомашины, который устранил неиспраность очень быстро и качественно.
Выражаю благодарность Валерию и всему коллективу автосалона «Дакар» на ул. Кржижановского, которые ВСЕГДА выполняют свою работу с высоким качеством.
Отношение к клиентам очень внимательное и доброжелательное.

Здравствуйте!Не вздумайте ехать в сервис Дакар на Кржижановского!!!По страховой отдал машину на покраску. Приехал первый раз после звонка из салона, такое ощущение что сверху залили краской грязную машину, ещё и крыло поцарапали!Выдавали мокрую с улицы, чтобы небыло заметно!Через пять дней сказали что крыло покрасили, машину перекрасили и все хорошо...!Приехав во второй раз увидел пыльную машину, на которой была видна грязь под краской (Т.е. Никто Ее не перекрашивал) и не до конца покрашеное крыло!Следовательно я без машины уже третью неделю, которую надо было просто покрасить.Лучшебы не обращался в страховую, а темболее в этот сервис!Теперь видимо Рос потреб надзор может мне помочь(

Завлекают клиентов в салон, говоря о том что машины в наличии. По приезду предлагают скидки и подарки. Оплачиваете машину, и все больше вам никто не звонит - вы больше им не интересны, сроки выдачи авто назвать не могут, постоянно кормят завтраками. Машина стоит оплаченная на парковке салона уже две недели, теперь рассказывают байки о том, что оригинал ПТС в Москве и они его ждут. Перед подписанием договора и оплатой уверяли что отдадут машину через 4-5 дней и то только потому, что нужно установить допоборудование нами заказанное. Не рекомендую!!! Две недели мы не можем дозвониться до руководства салона, администратор говорит, что начальника отдела продаж либо нет, либо она вышла. На заместителя тоже звонок не переключают, оставляют сообщения, но никто не перезванивает. Старший продавец тоже умыл руки и сказал решать вопросы через руководство. Выводы делайте сами! Если уж руководство так наплевательски относится к клиентам, что не готово поддерживать с ними диалог то что ждать от менеджеров.

Купили на днях в салоне на Пулковском чудесный Hyundai i40. Огромная благодарность менеджеру Алексею и другим сотрудникам салона за индивидуальный подход, профессионализм и терпение)))) Будем менять мужу авто - только к вам))))

Никому не рекомендую обращаться в автосалон на ул. Кржижановского! Первый негативный опыт получен при прохождении планового ТО 60000 (одного из самых дорогостоящих). Персонал - хамы и грубияны!!! Не смотря на предварительную запись на определенное время, пришлось ждать целый час, пока освободиться мастер! Все это время он сидел напротив меня и работал на компьютере, делая вид, что меня нет, ни поздоровался, ни объяснил почему задержка и сколько еще ждать, на мои вопросы и попытки прояснить ситуацию - отмахивался рукой....... Администраторы просто разводили руками. После часового ожидания, без извинений, мастер выставил мне счет в полтора раза превышающий стоимость ТО.....включив туда все "рекомендованные" салоном услуги. После моего отказа оплачивать, с выкриками, недовольством в грубом тоне, стал удалять навязанные услуги.... Извинений я так и не дождалась... не смотря на позднее поступивший звонок с целью получения обратной связи, где я подробно описала ситуацию. Во второй раз я решила обратиться по гарантии. Из-за ремонта дороги опоздала на полчаса, приехала, ИЗВИНИЛАСЬ! После чего, милая девушка указала рукой на сидящую женщину и сказала ждать в порядке очереди.... Когда появился мастер Эдуард, девушка указав на меня , объяснила ему ситуацию, после чего последовал выкрик: "Ну и чего она теперь хочет??? Теперь пусть сидит и ждет!" И это без стеснения, при мне и обо мне в третьем лице!!! Я задала мастеру вопрос, я не против ждать, т.к. моя вина есть, но скажите сколько? В ответ: "Я не знаю! У меня сейчас прием, потом выдача!" и позвал двух мужчин, которые пришли после меня. Я не стала ждать очередного хамства и ушла, потратив свое ВРЕМЯ и НЕРВЫ. Хочу подчеркнуть, что два эти обращения были в один период и оба с грубостью и хамством в отношении беременной женщины (не заметить уже сложно!). Никто!!! не предложил присесть или воды!!! Для того чтобы оценить картину происходящего в стенах заведения, предлагаю прочитать РЕАЛЬНЫЕ отзывы о качестве обслуживания, сервисах и квалификации персонала: http://dacar.su/claims/submit.html. Обидно, что руководство не реагирует на отзывы! Поэтому теперь только в Рольф, т.к. качество сервисов и уровень квалификации персонала гораздо выше!!! А дополнительных услуг, да и просто человеческого отношения на порядок больше!

покупал автомобиль ix35.Ставил защиту на радиатор.Поставили криво передний бампер с зазором под фарой.А так как в этот день машин много выпускалось покупателям,предложили приехать позже.Потребовал что бы сразу исправили,иначе на кочках крепление будет тереться да и вобще в этот зазор будет попадать влага.Поставили,да и то чуть чуть всё равно кривовато.Зато мастера со злостью закатали шуруп прям посередине в ложбинку на колесе.Я уже сталкивался с таким,когда покупал 10лет назад автомобиль и после требования по гарантии отремонтировать,там не только шуруп завернули и подрезали колесо.Но я знаю одно правило,тот кто тебе делает плохо,тот отдаёт тебе свою удачу.

Мне на ЛАДА Калина диагностировали подвеску 5 часов и ещё 5 часов делали развал схождение , в итоге у машины колёса стоят как у татры , сервис говно , отвратительное отношение к клиентам, не кому не рекомендую! это про салон на Бухарестской !

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Пфеффера Сергея за грамотную, быструю и четкую работу. Приобретал новый Хендай Дженезис. Всё было четко и прозрачно, начиная с тест-драйва и заканчивая выдачей авто в салоне. Лишнего не впаривал, подобрал ровно такую комплектацию, какую хотел именно я. В других салонах (не буду называть) хотели впарить комплектации, которые нужно продавать им, а не покупать мне.

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона на Кржижановского,а особенно менеджеру по продажам Егору,за профессионализм и отличную работу (побольше бы таких сотрудников).Не ожидал,что всё будет настолько хорошо и быстро.Приобрёл в автосалоне минивен Н-1.

Прошел ТО-1, пробег около 11000, машинке 11 месяцев, год ждать не стал, масло заводское было уже очень черное, 15000 на нем думаю многовато проехать, хотя в пробках почти не стою, основной пробег трасса (после замены отличия в работе двигателя есть, стал шептать, как после покупки)))
Проходил на Богатырском,16.
Записался на 13-00, приехал в 12-30, расходники привез свои.
-масло Shell Helix Ultra Extra 5W-30 (ОД льет Shell Helix HX8 5W-40) -1369 руб.
-фильтр оригинал — 103 руб.
-кольцо уплотнительное — 16 руб.

-защиту снял заранее.

По поводу своих расходников никто ничего не сказал, сертификат оказался не нужен, в ремзону пустили без проблем, по-времени заняло меньше часа, машину не мыли, фильтры не впаривали( салонный сам недавно заменил, PMA043 PARTS MALL -193 руб., воздушный почти как новый, хотя запасной лежит в багажнике оригинал 281131R100 HYUNDAI/KIA — 201 руб.)

В 13-40 уехал. Результат — все в порядке, приезжайте еще, цена 3099 руб.

Искал Солярис себе. В одном из салонов выбрал и внес задаток даже. Потом случайно увидел акцию на сайте дакара с реально более ввыгоднми условиями. Пришел, начал общаться. Пообещали вернуть залог, уже оставленный в другом салоне.
В итоге взял машину у них, залог вернулся по сути, но не налом, а взял акустику на сумму залога примерно плюс-минус.
В общем сильного надувательства не обнаружил в процессе покупки :) Посмотрим что будет дальше на этапах ТО.

Покупал Солярис и вот мои впечатления:
Отдел продаж - на пятерочку, все рассказали, объяснили, лишней лапши на уши не вешали.
Отдел кредитования - сначала все было сложно и не понятно, но потом общий язык нашли.
Отдел сервиса - хорошо. Тут главное сразу проверить все мелочи, вплоть до лампочек в бардачке. У меня так случилось, она не работала, я заметил и мне ее тут же поменяли.

Выражаем благодарность сотрудникам Дакар на Кржижановского, в частности Варавину Антону за помощь в выборе автомобиля, а также полной консультации по ее приобретению. Мы очень довольны, сроки соблюдены, ПТС получили без задержек. Уже поменяли резину на летнюю, машина чистая. Единственное, что бензина мало было, чуть доехали до заправки, но в остальном претензий нет.

Сначала кажется, что дорого, но потом все подсчитал и понял, что все в пределах нормы. Мне понравилось, сидел в кафе и наблюдал через открытие двери бокса! Время никто не тянул, приятно было смотреть. Что касается стоимости, у дилера всегда подороже, но не сильно, да и оно того стоит, всяко лучше, чем где-то.

Добрый день! Никогда не писал ни про кого. Но теперь решил опубликовать свое мнение о салоне "ДАКАР" на ул. Кржижановского д. 15. Кроме менеджера по продажам авто (зовут Гаджи, не помню фамилию, да это и не важно, с таким именем мало людей) о котором могу сказать только хорошее - классный продавец. А в целом, обслуживание желает Лучшего и это еще мягко сказано.
У меня автомобиль Солярис хэчбек, зовут меня Антон. Приобретали авто в апреле 2012, еще с прошлого года запотела передняя фара, да так, что всю зиму проездил с фарой «замороженной» до неузнаваемости. На сервисе сослались, что это не гарантийный случай. Инженер по гарантии написал по моему мнению ерунду полную которая может относиться ко всему но не к запотеванию фар. Но мастер, по имени Иван, решил самостоятельно решить проблему и вынул на моих глазах с 2-х вентиляционных отверстий фильтра и нигде не зафиксировал это. Прошло время, изменений так и не случилось, а когда я дошел до Технического директора, он просто меня «отшил» со словами: «Никто у вас в машине не лазил, ничего не делал и доказать у вас не получиться. Хотите, встретимся в суде!»
После этих слов, я сменил дилера и сейчас обслуживаюсь в другом месте. Но все было бы просто, если-бы разошлись и все, но нет! В октябре 2013 года мне набрали с «ДАКАРА» и попросили подъехать за деньгами, которые мы вносили для резерва авто при покупке. Я даже еще раз уточнил и перезвонил им на следующий день. На что было сказано: «Приезжайте и заберите деньги». Мы приехали, затратив на дорогу время, бензин и.т.д. И там нам сказали что это ошибка администратора . Мы, после прошлой неприятной ситуации с фарой решили написать в жалобную книгу, чтобы разобрались и уведомили нас. Указав моб-к. Но что Вы думаете, дотерпев до 14.11.2013 я сам набрал и поинтересовался результатом, а они и не планировали набирать. Подведу итог: ДАКАР –как автосалон и дилер ведет себя непрофессионально, не ценит и не уважает своих клиентов.
В будущем, сами никогда к ним не обратимся и ВАМ не советуем! 13:35:27

В начале апреля заехал на ТО 15 тыс.км на Hyundai IX 35 (пробег около 9 тыс.км, просто прошел год), предварительно узнав цену данного мероприятия (от 8 до 9 тыс.руб.).При оформлении заказа я увидел цену в 11,5 тыс.руб., в которую были включены ненужные дополнительные операции (диагностика двигателя (ЗАЧЕМ?), замена свечей зажигания (это вообще шок был для меня), диагностика подвески (это оказывается не входит в ТО в "Дакаре"). Диагностику подвески я оставил за доп. плату, так как были нарекания по стукам в области передней подвески, да и ещё помимо этого было много пожеланий к выполнению ряда других работ, в том числе и по гарантии. Но когда я услышал, что, например, подтянуть ручной тормоз стоит 900 рублей, а диагностика АКПП порядка 2000 рублей ( машина однажды так дергалась, что думал не доеду до пункта Б) желание отдавать машину пропадало. Далее я узнал, что случай по гарантии (высыпается поролон из водительского кресла-это болезнь данных авто)у меня сегодня не рассмотрят, так как инженер по гарантии сегодня выходной (у него, оказывается, пятидневка и он один, но машины на ТО берут, однако, каждый день), да и машину мне элементарно не помоют ( в этот день якобы мойка не работала). Но для штампа в сервисной книжке я все-таки оставил этим "умникам" свое авто, так как территориально мне было ну очень удобно. С ТО не тянули и вскоре мне отзвонился мастер, что все готово и о, ЧУДО, мне поменяют по гарантии стойку переднего стабилизатора и так как это гарантийный случай, то денег за диагностику подвески не возьмут, да плюс ко всему при следующем обращении( когда будут менять по гарантии стойку стабилизатора ( а это 5-10 рабочих дней согласования с гарантийным отделом)) сделают мойку "люкс" в подарок. Отношение к "Дакару" улучшилось, но до позавчерашнего дня. Мастер-приемщик был не тот, который принимал машину в первый раз, поэтому возникло много вопросов по поводу бесплатной мойки. После нескольких минут молчания, мойка была подарена но со словам:"помоют похабно, я вас предупреждаю, а ещё бывает, что вещи из машины пропадают, там работают азиаты, которые по-русски не понимают вообще". И это официальный дилер!!!!!!!!! Позор!!!!!!!!! Взяв из машины все ценное, я отправился из этого здания прочь, отдав свое авто никчемным работникам. Спустя 1,5 часа мне отзвонились, что гарантийные работы закончены, осталось только помыть: " через минут 40 можете забирать". Через 50 минут я вернулся в этот ад и забрал машину. Что же я увидел!!!!!! Вместо мойки "люкс"-просто облив машины + ополаскивание ковров. Никто и не собирался ни пылесосить, ни пыль протирать, ни стекла мыть. Да и бумаг мне никаких не дали (якобы по гарантии у них ничего не дают), так что я и не знаю-меняли мне что-нибудь или нет. Но самое противное в этой всей истории, так это отношение этих недодилеров к людям. Семь лет езжу к официалам, но такого дерьма нигде не встречал-больше туда ни ногой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Появилась необходимость приобретения автомобиля с пробегом для начинающего водителя. Выбор пал на Hyundai Getz, АТ, 2008г., 57000км, 318000руб. в самой простой комплектации с коробкой автомат.
Предварительно позвонив в салон «Дакар» и уточнив наличие данного авто, поехали смотреть. Автомобиль оказался в неплохом состоянии, при внешнем осмотре. Крашеное заднее крыло и бампер, небольшая вмятина на передней двери ни сколько не удивили, т.к. предыдущие два хозяина – девушки. Последняя сдала машину в Trade-In. Договорились на скидку в размере 8000руб. Прокатиться за рулем автомобиля не удалось, менеджер отказал, мотивируя это тем, что у них это запрещено, как на территории, так и за ней. То есть сначала купи, а потом катайся. Ограничилось катанием на пассажирском сидении.
Спустя несколько часов приехали снова, уже с деньгами. В первую очередь мы настояли на том, чтобы прокатиться самим за рулем. Вуаля, оказывается можно и даже без менеджера. Все еще раз посмотрели, машина устраивает, цена тоже. Решили оформлять. Здесь началось самое интересное.
Нам предоставили договор купли-продажи между «Дакаром» и прежним владельцем авто. Внимательно ознакомившись с документами на автомобиль выяснилось, что в ПТС есть отметка о снятии с учета ТС прежней владелицей, а отметок, что настоящим владельцем является «Дакар» отсутствуют. Кроме того в ПТС осталось только одно свободное поле для внесения информации, где должны быть отметки о старом владельце и новым, которым является «Дакар». Данные поля, видимо , не заполнены ввиду того, что придется менять ПТС и делать дубликат.
Начинаем разбираться. Менеджер утверждает, что с прежним хозяином было подписано два договора: купли-продажи и договор комиссии (Догово́р коми́ссии (лат. comissio) — договор, согласно которому одна его сторона — комиссионер — берёт на себя обязательство перед другой стороной — комитентом — за вознаграждение заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счёт комитента, но от своего, комиссионера, имени). И «Дакар» в лице менеджера готов продать нам авто с пометкой в ПТС (в оставшемся свободном поле), что машина ранее была принята на комиссию, и в соответствии с договором комиссии «Дакар» является комиссионером.
Задаем вопрос: «Где договор комиссии?» Ответ менеджера: «Да он там валяется, где то». Просим предоставить договор комиссии, оригинал конечно же. Далее менеджер нажимает на своем компьютере две клавиши и в принтере появляется, «горяченький» как из печки, необходимый договор комиссии. Далее диалог:
Я: «А где же подписи владельца?»
Менеджер: «Сейчас будут!».
Я: «Вы же говорили, что два договора подписаны. Что, прежний хозяин сейчас приедет и подпишет? Время уже 20.45, а вы в 21.00 закрываетесь»
Менеджер: «Сейчас я сам…»
Я: «Как?»
Менеджер: «… девочка вон, женской рукой сейчас …»
Стало понятно, что этот автомобиль останется в салоне, и покупать мы его точно не будем, но разговор продолжился. Очень хотелось узнать, чем это все закончится.
Наш разговор внезапно перебивает телефонный звонок (звонит клиент, интересуется Hyundai Getz) Менеджер демонстративно отвечает – «Да есть…, 2008г…, 318т.р…., продается…., звоните завтра в 9.00…., ….да запишите мой номер, 8-911-…..». Этот звонок вызвал еще больше сомнений по предлагаемой «Дакар» схеме продажи автомобиля. Видимо очень нужно было его спихнуть.
Читаем наш договор купли-продажи - продавец ООО «АВТОГРАФ» в лице менеджера, некого Бычека А.В. действующего на основании доверенности №….. Ни господина Бычека, ни доверенности на право подписи договора мы так и не увидели.
В итоге с автосалоном «Дакар» на Кржижановского мы попрощались навсегда. Думаю все отделы этого дилера работают, как отдел продажи авто с пробегом, могу конечно ошибаться, но отзывы клиентов подтверждают мои слова. Очень жалко потраченного времени.
Надеюсь, кому то будет полезен этот отзыв

был на первом т.о.на пулковском 44 попросил поменять масло стоял на улице и наблюдал подняли машину снял защиту картера выкрутил пробку слив масло потом он ушол на минут 30 пришел закрутил пробку поставил защиту картера опустил машину залил масло проверил давления в шинах и больше не каких действий не заменили фильтр масленый не посмотрели ходовую часть не проверил все жидкости и работу двигателя короче говоря то что по сервисной книжке написано первый месяц т.о.не чего не делалось полное безобразие разругался сними ну и как мне приезжать снова на т.о. если такое отношение?

Не при каких обстоятельствах не ходите в дакар за Солярисом там сплошное динамо ,мало того вы не получите машину к сроку ,но и потеряете уйму времени и нервов.