АСК-АВТО в Санкт-Петербурге

Был лучшего мнения о сервисе, но к сожалению был очень разочарован. В августе обратился по вопросу замены зеркал и заднего стекла из-за вышедшей из строя системы обогрева, но директор сервиса мне сказал, что завод в Таганроге фактически перестал функционировать и никакие претензии не принимает и на запросы не отвечает. Вопрос:"Зачем и кому нужна такая гарантия !?"

Здравствуйте, давно хотела написать отзыв, но никак не доходили руки…
Обслуживаюсь в АСК Авто уже три года, исправно посещаю ТО каждые пол года и помимо этого, за не имением возможности самостоятельно разбираться в автомобиле, постоянно приезжаю то колёса поменять, то что-нибудь починить, поменять или отрегулировать, просто звоню за консультацией или пишу на форуме. Очень радует отношение при любом виде общения. Машина требует постоянного вкладывания денег и решения каких-то вопросов и хочется общаться и отдавать деньги за хорошую работу приятным людям. Всем очень благодарна, но хочу отдельно отметить нескольких человек, первый это наверное Виталиий Кравцов - всегда быстро и информативно отвечает на все вопросы на форуме. Во-вторых, к сожалению не знаю имени - часто записывает по телефону на ТО, всегда очень вежлив, внимателен и терпелив (бывает по несколько раз на дню перезаписываюсь на разное время и дни) рассказывает план работ, ориентирует по времени и деньгам. В-третьих, Куралев Александр и Куприн Виталий - очень приятные в общении, обаятельные, вежливые молодые люди, всегда идут на встречу и по возможности помогают в трудных ситуациях, которые возникали у меня уже не раз, чаще случается попадать на смену Виталия в частности последние два раза – регулировали педали и фары, когда ехала на регулировку готовилась к большим тратам времени и денег, а получилось всё наоборот, в чём вижу заслугу Виталия за что ему отдельное огромное спасибо!
Хочу ещё отдельно написать про форум, в прошлом году была просто поражена, из-за отпуска нужно было перенести очередное ТО, но по телефону никак не могла дозвониться, написала об этом на форуме и уже на следующий день на сотовый позвонил главный инженер и дал разрешение на перенос. Было очень приятно, что так легко и быстро можно решить вопрос! Бывают конечно и недовольства с моей стороны о которых я и писала на форуме, но обычно всё решалось мирным путём и я оставалась удовлетворённой ответами.
Вообщем хочу ещё раз поблагодарить всех работников АСК Авто за ваше отношение к клиентам. Во всех ситуациях приезжаю только к вам и всем своим знакомым и не знакомым тоже советую только вас !

Здравствуйте! Т.к. за последние пару недель я приезжал к Вам не один раз расскажу сразу про все. 1,5 недели назад я приезжал к Вам за резиной и дисками. Продавец очень хорошо обслужил меня: порекомендовал резину, проконсультировал меня на счет литых дисков, и хотя я сразу сказал, что в ближайшее время не смогу их купить, он не поленился сходил на склад и принес мне коробку с новым диском, а также показал как они изнашиваются на примере своего авто! Очень приятно, когда такая расширенная консультация, где можно оценить не только внешний вид нового товара, но и посмотреть его как он выглядит во время эксплуатации. В итоге задумался и весной может прикуплю их. Также порадовало то, что сделали хорошую скиду, балансировку в подарок. Я таких низких цен на "шинку" еще не встречал. Так что здесь все супер!
Дальше. В пятницу, 23 октября я приезжал на плановое ТО-2, и заодно встал к Вам на гарантию. Одни сплошные плюсы: очень приемлемый ценник, но это даже не главное, главное то, что мне исправили все проблемы, хотя я даже забыл о них сказать: в частности отрегулировали свет фар, настроили сцепление! В общем машину прям не узнать было! Рад что в мою машину залили хорошее масло: Castrol - я его уважаю и всегда использую в своей мототехнике. Вот в мое старом сервисе заливали чего-то странное, я даже не в курсе такого производителя масел... В общем после ТО я свою машину не узнал - прям как-будто мне новую машину выдали. )) Более подробно ознакомился с ценами на работы и возможности установки доп. опций - столько идей появилось, часть которых я уже реализовал у Вас.
Из минусов: ну это даже не минус, а скорее моя придирка, так что в принципе можно и не обращать внимание. )) Так получилось, что я неправильно рассчитал время, которое должен был затратить и приехал минут на 40 раньше, чем записывался. Думал, что машинку примут сразу, но мне сказали подождать до назначенного времени. Не, я понимаю, что мастера заняты и моей машиной не могут заняться, но просто так бы я ее "сдал", поставили бы там на стоянку перед СТО, бумаги оформили и я смог пойти бы погулять, т.к. ТО дело то не скорое. Ну в общем это я так, к слову. если что - не обижайтесь на меня.
После этого я приезжал к Вам 27: на установку противотуманных фар и парктроника, а заодно прикупил шильдик "Daewoo" на заднюю дверь, которого у меня почему-то не было изначально. Опять таки очень грамотно меня проконсультировали, рассказали что да как будет и самое главное все было в наличии! Снова сделали скидку - в итоге работы даже вышли дешевле, чем я планировал. Установили все грамотно, надежно - такое впечатление, что все это уже изначально на нем было. Также отмечу в плюс, что когда я пришел через пару часов и сидел в кафе: ко мне подошел приемщик (если не ошибаюсь его зовут Александр) и сказал сколько по времени еще осталось ждать и на какой стадии идут работы. Мелочь, а приятно, что так полно информируют!
В общем мысли и настроения одни сплошные позитивные! В дальнейшем думаю еще приехать как-нибудь, поставить электростеклоподъемники и автодоводчик к ним, спойлер, компьютер маршрутный тоже приглянулся... В общем Ваш сервис своими ценами открыл мне дорогу к совершенствованию своего авто, т.к. например в старом за такие же услуги брали в два раза больше...
Да, пока делали машину пообщался с сотрудниками на предмет страховки: мне сказали, что с Ингосстрахом (у меня КАСКО) Вы не работаете и вероятность того, что в случае страхового случая они согласятся направить машину к Вам близка к нулю, и в случае ремонта машину в другом СТО у меня снимется гарантия на эти виду узлов, а также на кузов. Очень расстроил этот момент: с одной стороны не хочется меня страховую компанию - т.к. я ее не с потолка выбирал, а с другой - терять гарантию, хотя конечно буду стараться, чтобы воспользоваться страховкой мне не пришлось, но всякое может случится...
На последок еще раз скажу, что всем очень доволен, продолжайте в том же духе, успехов Вам и адекватных клиентов! Прошу прощение, за такое длинное сообщение и потраченное Вам время.

Здравствуйте, Господа!

После скоропостижной болезни, не приходя в сознание, скончалась вилка сцепления на моём Тайгере. Почтим её память вставанием .
Обращение к дилеру у которого я, до этого случая, обслуживал автомобиль принесло не утешительные результаты. Песня была пропета следующая:
-вилки в наличии нет.
-когда будет не известно.
-согласование по гарантийной замене, не менее недели.

Позвонил в "АСК-Авто". И начала вырисовываться волшебная картина! Вилка в наличии есть, согласование с заводом, гарантии - 1,5-2 часа, в день обращения. Сначала, даже, не поверил. До этого обслуживался в 2-х дилерских центрах и в обоих больше всего вымораживали сроки. Согласование с заводом 2-3 недели и поставка з/ч 3-4 недели. Бачок омывателя шёл 2 месяца. О как ! В общем, везу я Тайгера, на эвакуаторе, в ремонт и жду подвоха, аж напрягся весь! Но всё оказалась просто и обыденно, как и должно быть в нормальном Сервисе, с большой буквы "С". Приняли автомобиль, подняли на подъёмник, сделали диагностику сцепления, предложили попить кофейку- пока завод даёт добро на гарантийный ремонт и т.д. в спокойном, деловом ключе. Через 3 часа а/м был готов к эксплуатации, включая оформление наряд-заказов и гарантийных документов.
Спасибо большое за профессионализм и человеческий подход: Куралеву Александру- мастеру приёмщику (или мастеру консультанту) и Денису ( к сожалению, запамятовал фамилию) мастеру участка То и ТР.

В заключение своего дифирамба, хочу порекомендовать автолюбителям пользоваться услугами компании "АСК-Авто".

С уважением, Владимир.

Хочу выразить благодарность Зам руководителя отдела продаж Черенкову Юрию Тихоновичу. Понравилось отношение к клиенту, я думаю это и был решающий фактор для покупки автомобиля в вашей организации.
Еще хочется отметить, что автоцентр создал достаточно интересный проект - ASK-Club, где можно и пообщаться, и найти полезную информацию, свой отзыв я также опубликовал там: http://www.ask-auto.ru/forum/index.php?showtopic=1419

С уважением, Андрей

Осенью этого года покупали сестре Нексию. Деньги были на руках. Уже отчаялись, так как в других салонах не было нужного цвета. Таким образом профукали все акции...ждали. В итоге цвет так и не пришел, машина подорожала, менеджеры были не ответственные и грубоватые.
Позвонили в Аск-Авто. Приехали. Цвет был в наличии, менеджер более чем доступно все объяснил. Через два дня забрали машинку. Очень довольны!!! Я тоже собираюсь покупать машину, думаю, что, только в АСК-Авто!