Элегантный Переезд в Санкт-Петербурге

Заказ от 24.12.17 выполнен ужасно!!!! Всю мебель побили, а шкаф разбили! Пополам сломали верхний карниз, и собрать его не смогли. Стоит кривой и шатается, класть в него ничего нельзя. Чеки никакие не дали. В лицо пообещали исправить, а на деле к ним в офис не дозвониться. Отправили письмо с претензией – ответили, что будут рассматривать 25 дней.

Не пользуйтесь услугами компании "Деликатные-перевозки. рф". Наше общение с ней иначе, чем слово "Ужас" не назовешь.
Какую задачу нам предстояло решить: переезд из квартиры на 1-м этаже в Санкт-Петербурге в квартиру на 4м этаже без лифта в пригород (7 км за КАД). Нужно было перевезти 12 предметов мебели, 2 бытовой техники и 30 коробок личных вещей.
Заказ услуг: На сайте компании нет цен на услуги. При заказе мы специфично объяснили задачу диспетчеру. Диспетчер ответил, что они предоставят нам для переезда автомобиль и 2-х грузчиков, сказал, что они готовы взяться за работу и выполнить ее в любое время, включая погрузку, перевоз, разгрузку, разборку/сборку мебели, упаковку вещей. Мебель у нас была разобрана, а вещи упакованы. Мы это ему и сообщили. Диспетчер назвал цену работы - 3500 руб. Мы усомнились в такой низкой стоимости работы. Поэтому перезванивали диспетчеру еще 3жды. Диспетчер по-прежнему называл цену 3500 руб.
Переезд: За 15 минут до назначенного времени к нам пришли 2 грузчика и водитель фургона и стали спрашивать, какие вещи выносить. После того, как они погрузили все вещи в фургон водитель попросил заплатить 3500 руб. Мы перезвонили диспетчеру для уточнения. Он подтвердил необходимость оплаты водителю этой суммы. Мы спросили, какие документы нам выдаст водитель. Диспетчер ответил, что можно оплатить работу и без документов, но если мы желаем, то водитель нам выдаст документ.
Мы получили договор перевозки груза между Чернышовым С. Н и нами без печати и реквизитов перевозчика, в котором указано, что 3500 руб - это только предварительная стоимость перевозки груза, ее мы должны заплатить только за перевозку вещей. Работы и услуги, выполняемые перевозчиком по требованию отправителя и не предусмотренные настоящим договором, оплачиваются Отправителем по дополнительному соглашению сторон. Перевозчик имеет право удерживать переданный ему для перевозки груз в обеспечение причитающейся ему провозной платы и других платежей по перевозке. Мы вновь связались с диспетчером, он из вежливого и позитивного превратился в агрессивного. На вопрос, сколько стоят их услуги, он давал сбивчивые ответы и рекомендовал спрашивать об этом грузчиков.
Понимая, что наш вещи сейчас находятся в машине Перевозчика и их нам просто так Перевозчик не отдаст, мы решили заплатить грузчикам 3500 руб за перевозку наших вещей, за подъем на 4-ый этаж самых крупных предметов, а остальное погрузить самим.
По приезду в пункт Б мы задали вопрос водителю фургона, сколько стоит подъем наших вещей на 4-ый этаж. В ответ он стал дорабатывать договор перевозки и насчитал еще дополнительно 14 300 руб. Наконец нам показали тарифы! Мы были в недоумении. Как оказалось, у них 100 рублей стоит вынос из квартиры на 1 этаже и погрузка на автомобиль одной боковой стенки платяного шкафчика. Вынос и погрузка стола - 300 руб.
В итоге мы попросили грузчиков выгрузить все наши вещи у парадной, поднять на 4 этаж 4 самые крупные вещи, заплатили им всего 14 500 руб. Всю самую тяжелую работу - подъем на 4 этаж без лифта всех остальных вещей - мы с супругом делали самостоятельно.

Люди,это жесть! Заказали машину на определённое время, никто не приехал! Звоним им, а там по одному телефону тип не берет трубку, по второму какой-то неадекват с вопросом "а кто это?нет тут такой конторы". Хотя с этот номера были нам звонки по поводу времени подачи машины. Не связывайтесь!!!

Итак, имел неосторожность заказать перевозку вещей и разборку-сборку мебели в этой "конторе". Специально на сайте выбрал услугу подороже "2-комн. кв." - обещали справиться за 5 ч и 7 т.р. По телефону менеджер подтвердил все условия. В итоге приехали 2 работяг, ничего не смыслящих в сборке-разборке мебели, без нужных инструментов (только с отвертками). Еле-еле разобрали 2 шкафа за 5 ч. Почти все вещи выносил сам, заносил тоже. Собирали шкафы еще 6 ч. Всего возились больше 12 ч.
Из-за этого пришлось доплачивать почти 7 т.р., т.к. деваться было некуда: мебель разобрана, загружена в машину. Работяги угрожали "уйти домой", "менеджер" обещал "потом разобраться".
Потом все: от "директора" Василия до некоего "бригадира" Андрея" дружно заявили, "ну мы же сделали работу, ну и что, что плохо".
В общем, претензии предъявлять к ним бесполезно, т.к. сама контора - это судя по всему эти 3 чел-а и есть - грузчиков они берут "по совместительству" и где попало.

Поэтому лучше обходите их стороной- закажите нормальный переезд, пусть подороже но в итоге выйдет и дешевле и качественнее. Сборку мебели они делать вообще не умеют.

Когда мы в первый раз туда позвонили и подробно рассказали куда и что мы хотим отвезти, то весьма приветливая девушка нам рассчитала конкретную сумму. Мы не знали конкретного времени когда нам потребуется машина, на что нам ответили, что как определимся и позвоним им, то машина будет в течении часа. В реале мы ждали три с половиной!!!! Приехал водитель с грузчиками и они грузили один шкаф и диван больше 3 часов!!! Потом как оказалось, что у них только первые 3 часа входили в ту сумму, что нам насчитали, а дальше отдельно! Когда я начала возмущаться, почему нам об этом не сказали. Они сказали, что это вопросы к фирме! Я сказала, почему тогда грузчики как мухи вареные грузят, то отмазались, что они первый день работают и поэтому так медленно!

Нужно было перевезти всего несколько предметов - кухонную мебель и холодильник. Купилась на рекламу, что быстро и дешево, вызвала эту КОНТОРИШКУ. Сказали, что машина в течение часа прибудет. Приехали через три часа. Грузили водитель и грузчик, причем второй был явно подшофе и без мата ни полслова не говорил. В результате уронили и разбили шкафчик для сушки посуды. Потом уже во время движения повредили холодильник - царапины на дверце, царапины и вмятины на боковой стенке, причем он был обернут в клеенку. Больше не обращусь в эту конторку и никому не посоветую.

На 28 июля 2016 г. была заказана перевозка стиральной машины из гаража в квартиру в 500 метрах от гаража на 1 этаже дома. Почему-то "не уместились" в маленький переезд и пришлось заплатить 4200.00 руб., так еще и разбили стиральную машинку, т. к. не закрепили ее в кузове машины. Итог: -4200 руб. за переезд, -22000 руб. за стиральную машину: оторвана крышка, не срабатывает датчик закрытия, расколот противовес - восстановлению не подлежит!!!! Каждый день звоню в эту компанию. Директор Василий по хамски разговаривая, бросает трубки. Буду подавать в суд!

Я тоже столкнулась с этой компанией и очень об этом пожалела.Приехал,грязный и потный, водитель,с получасовым опозданием,хотя заказывала двух грузчиков Семь коробок,на грузовом лифте,загружал и выгружал,50 минут!На мой закономерный вопрос,где второй грузчик,мне был странный ответ,что он сбит))).Совершенно,не придав значения,этому сарказму,я открыла кабину и увидела там спящего грузчика из Средней Азии,в кабине был запах перегара.От возмущения,я начала кричать,что никуда не поеду.Водитель,начал меня уверять,что грузчик трезв))))Понятно,что он ещё мог сказать…После десятиминутной перепалки,мне пришлось сесть в эту вонючую кабину,потому что время было час ночи и вещи свои таким перевозчикам я побоялась доверить,потому что даже при загрузке,на коробке была надпись."Стекло,водитель прочитав,чуть не швырнул коробку,я вовремя успела…Я при водителе,изложила,свои претензии и диспетчеру и в контроль проведения качества,со мной пообещали связаться и сообщить о решении компании,но что-то,мне подсказывает,что всё это отговорки и никто никого не накажет.Потому что,на клиентов компании наплевать.За две недели,так никто и не перезвонил и не извинился…Никому не рекомендую и пользоваться,никогда не буду.

Каюсь - сглупила, обратившись в эту компанию. Перевозка вещей из моей комнаты в коммунальной квартире в отдельную однокомнатную стоила каких-то безумных денег - 14 тысяч вместо рекламируемых пяти! Но я надеялась хотя бы на качественную услугу. Так нет, грузчики меня почему-то за человека вообще не держали. А их главный сел пить водку с моими соседями алкашами, которых больше никогда не увижу, надеюсь. Разорваться я не могла, поэтому следила за погрузкой в квартире. помогать мне некому. В итоге кое-что эти грузчики погрузили похоже себе в кабину. Не досчиталась потом посуды. Вот так.

Заказал я в этой горе-компании машину. Мало того, что не предупредили, что по кольцевой они не ездят, только если доплатить, так они еще в МОЕ время 20 минут на заправке проторчали. В итоге груз целым не довезли, зеркало за 6 тысяч рублей разбили, но деньги с угрозами выбили свои. Жалоба была направлена директору, но ему же пофиг. Деньги гребут, работу не выполняют. Не заказывайте у них доставку НИКОГДА. Пожалеете.

Переезжали мы с компанией "Элегантный переезд" в Санкт-Петербурге осенью 2014года из однушки в другую однушку. Бригада из 4х человек занималась переездом с 11утра до 21часа, потом мы их прогнали, потому как уж не было сил смотреть, как они копаются. Заплатили за все 16тыс. руб. Сначала нечем было мебель разобрать, не дали шуруповерты, потом -карнизы мы не вешаем, люстры тоже. Зеркало в ванной тоже нет. А заявлено было, что перевезут и развесят все. Непрофессионально и впечатление такое, что тянут время, т. к. свыше 4х часов другой тариф.

Не советую данную фирму опоздали с доставкой. Заказывали у них переезд в январе. ((( ждали около часа.... На вопрос: почему не во время? Получила ответ : вы видели сколько градусов(было около-20). Машина едет 40км\ч, мы не успели. Интересно когда они осознали что за окном не лето)) очень много мебели покоцанной и разбитой стеклянной посуды(хотя на коробках написано что стекло), очень печально. Хотя обещают бережную доставку. вообще выбирайте другую фирму!!!!

Заказала я в этой горе-компании машину и грузчиков. В итоге груз целым не довезли, зеркало за 6 тысяч рублей разбили, но деньги с угрозами выбили свои. Жалоба была направлена директору, но ему же пофиг, потому что он и есть водитель той злополучной машины. Деньги гребут, работу не выполняют. Не заказывайте у них доставку НИКОГДА. Пожалеете.

24.01.2016 заказали перевоз вещей. Машина с грузчиками опоздала на 20 мин. Отказались нести часть шкафа (был в разобранном виде), уверяли нас, что это тумбы. Отказались следовать за нами до пункта назначения - в итоге заблудились и пришлось ехать их искать. Все время хамили. Вот за все это удовольствие потребовали еще доплатить за какие-то 2 часа, на которые мы их задержали. Если хотите потрепать себе нервы, доплатить помимо заказа еще пару раз - обращайтесь в эту контору.

Заказывал машину (Санкт-Петербург) 2.02.2016 к 9.30. 1) приехали с опозданием на 35 минут. 2) заранее объяснил, что нужна упаковка телевизора. Оператор насчитал 100 р за погонный метр пузырчатой пленки . Упаковку привезли рваную и ужасно грязную. Пришлось упаковывать сподручными средствами. 3) жуткий перегар от грузчиков. 4) при жалобе обещали перезвонить и прояснить ситуацию, но звонка так и не поступило. Как минимум в качестве извинений ждал пересчета цены за упаковку. Заказывал первый и последний раз. В услугах очень разочарован.

После более двух недель разбирательств по телефону с недобросовестной компанией "Элегантный переезд", решила написать отзыв на основе недавнего пользования их услугами (конец ноября 2015). Начну с того, что при переезде грузчики разбили зеркальную дверцу и поцарапали холодильник, а также мы недосчитались дорогого алкоголя в сумке. Но на эти "мелочи" (так часто встречающиеся при переездах) я, возможно, и не обратила бы внимания, если бы не откровенно наглый поступок водителя, который при мне позвонил в офис (а может и не туда вовсе) и, поговорив с кем-то по телефону, озвучил мне сумму в 2 раза большую, чем та, на которую я рассчитывала по предзаказу. Я расстроенно отдала деньги, а потом, после отъезда водителя, все же решилась проверить сумму, позвонив в офис. Конечно же, выяснилось, что грузчик меня обманул. Но самое возмутительное даже не это. Наверное, не имело бы смысла возмущаться поведением грузчиков и водителей, если бы я наняла их на улице, а не (как я ошибочно думала) компании. Поэтому я решила предъявить претензию. Сразу сообщу, что в компании в помине нет ни отдела претензий, ни менеджера по работе с претензиями. В телефонных переговорах я попадала на одного и того же мужчину, чья позиция варьировалась от "Вы уже не клиент, и не стоит звонить и отвлекать от дел" (дословно цитирую сотрудника Василия) до прямого отфутболивания то к одной, то другой "мертвой душе" из числа вечно занятого или отсутствующего руководства.Как потом признался Василий мне, что они вообще не проверяют водителей и грузчиков, те уходят и приходят, как и произошло с моей "бригадой" (якобы они уволились в тот же день). Более того, мне сказали, что сама виновата, надо было сразу перепроверить звонком в офис. Вот даже как, век живи - век учись. А мой основной аргумент, что я как бы не клиент в прошедшем времени, а очень даже могла бы стать еще раз клиентом ввиду следующего переезда, а также у знакомых есть спрос, ничего из этого не сработало, передо мной никто даже не извинился, а в конце и вовсе меня послали... отзывы писать. Я решила последовать совету и пишу подробный отзыв, который, надеюсь, предостережет людей, ценящих свои деньги, вещи и время, от выбора данной компании для переезда.

А нам не оформили никакой документации, уже спустив пианино и погрузив его в машину стали вымогать деньги (сверх озвученной ранее суммы), я была на 26 неделе беременности и одна дома, стала звонить их менеджеру, состоялся такой разговор: - У меня просят дополнительные деньги в грубой манере. - И чего вы от меня хотите? - Разобраться в ситуации... - А полы вам там не помыть? - и короткие гудки... Я реально испугалась за себя, отдала деньги... Когда они доехали до адресата, там ещё попытались отжать сумму у девушки в таком же положении, но там дома оказался муж, который поставил их на место, так они донесли пианино до квартиры и сбежали, затаскивать вовнутрь пришлось самостоятельно.

Перевозили пианино в октябре 2012г. Пользовались услугами Элегантного переезда. Остались очень довольны !!!

Вся контора - 3 гопника на газели. Заказали утилизацию пианино за 2200 рублей. В итоге они дотощили 5 метров до помойки и там оставили. Со скандалом заставили увезти.

ужасная не обязательная компания!
был заказан переезд на конкретный день с предварительным договором о ВСЕХ услугах, оговорена цена!
в назначенный день и время никто НЕ ПРИЕХАЛ!!! я звоню в "Элегантный переезд" а оказывается, что они и не собирались к нам!
кто-то что-то перепутал, как мне сказали, после чего мне перезвонили через 5 минут и сказали, что они приедут через приметно через 1,5 максимум 2 часа.
НО если учесть что мы ждали на 19.00,т.к раньше они не смогли, (мы хотели часов на 15, 16 )
и в лучшем случаи они предоставили бы в машину в 20.30 или позже... А самое главное нам нужно было РАЗОБРАТЬ ВСЮ мебель, на что ушло ровно 2 часа!
и мы находимся за городом, а едем в С-Пб,это минимум как 1час!
когда ночью переезжать!? решили перенести на завтра!
но это ещё не всё!
когда всё же на следующий день утром они приехали, для них было полной неожиданностью, что нам оказывается надо ещё и разбирать мебель, а не просто вынести!
и это не всё! самое "приятное" оказалось, когда последняя коробка была перевезена, мне позвонили из фирмы и сказали, что я должна заплатить сумму РОВНО В 1,5 РАЗ БОЛЬШЕ оговоренной! и ещё при этом мне сказали,что я должна радоваться,что так дёшево!
а то что они не приехали в назначенный день, когда мы их ждали это ничего, даже извинений не последовало!
к людям которые работали -это два грузчика+водитель никаких претензий нет!
Всё аккуратно, чётко, молодцы , а вот к их начальнику, которого я к сожалению не видела ,а только общалась по т-ну, большие нарекания!
ОН БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ! НАГЛЫЙ ВРУН! он представился Василием его номер т-на 921-966-71-95
вообщем он изначально называет заведомо меньшую сумму, что бы люди согласились, а когда переезд закончил начинаются наезды!
вообщем он был послан далеко и надолго, сверх суммы мы заплатили всего 1000 руб, т.к. больше с собой и не было, а начальнику мной лично было сказано, что оставшуюся сумму пусть он выплачивает из своего кармана, т.к. ВСЕ финансовые вопросы должны оговариваться ДО выполнения работ ну хотябы вовремя , но никак не после!
не обращайтесь в ЭТУ компанию, пока там работают ТАКИЕ как этот ВАСИЛИЙ если хотите сберечь свои нервы и деньги!
удачного Всем Вам Переезда!