Exist.ru (Экзист) в Санкт-Петербурге

Заказывал тормозные диски и колодки.
по срокам вопросов нет - 3 дня и тут, но вот комплектация... вместо заказываемых колодок FERODO пришло неведомое китайское фуфло, мягкие и крошатся в руках. Адекватного ответа не последовало, мол косяк в Москве, брать обратно не хотят. отныне туда ни ногой и Вы обходите стороной эту шарагу

Санкт-Петербург, Краснопутиловская д.69, через интернет заказал лобовое стекло, т.к. у данного магазина своя политика (утром деньги-вечером стулья), сразу оплатил. Через три дня приходит СМС оповещение, что данного товара якобы уже нет. Так как деньги уже заплачены, тут же оформляю новый заказ, ожидание 2-3дня. Через три дня ни ответа, ни привета, дозвониться в данный офис не возможно, даже из кол центра не могут дозвониться! Звонил им четыре дня подряд, с переменным успехом дозваниваясь до кол центра, объясняя одно по одному, в ответ, стандартные отговорки. Т.к. по моему заказу в течении недели мне никто, ничего не сказал и не написал, снял заказ. Сегодня приехал в офис, забрать деньги, поговорил со "страшным" манагером, он начинает какую-то ерунду говорить, как в детском саду, клиента не то чтобы выслушать, слышать даже не хочет. Находясь в офисе, клиентов не было, телефоны молчали, только красные сигнальные лампы "сходили с ума", говоря о том, что кто-то пытается дозвониться, никто не удосужился снять трубку, все блин занятые, курят возле входа, работы дожуя. Отношение к клиентам скотское, благо в мире кроме данного магазина много выбора. Больше в экзист ни ногой и знакомым не буду его советовать!

Заказали в Иркутском экзисте не те рычаги на х5, что выяснилось только в сервисе при ремонте, причем неправильный выбор рычагов, я считаю, был не только по вине покупателя, но и по вине продавца в лице менеджера Татаринова Никиты, который не оказал нам квалифицированной консультации! Но товар уже пришел... Далее мы связались по телефону все с тем же экзистом касательно возврата им товара а нам наших денег, где девушка ответила нам: "конечно приезжайте с запчастями и паспортом". Мы тут же помчались к ним в офис где в итоге услышали только хамство, не получили все той же должной консультации по возврату товара, все тот же Татаринов Никита, расплывшись по стулу от усталости ничего не делать, сказал что ничем нам помочь не может, потому что руководителя нет и не будет и вообще он в отпуске, девушка которая сказала подъезжайте, тут же начала кричать что надо было уточнять. Дур дом в общем. Ушли как обгаженные оттуда!

Читателям - здравствуйте! Был где-то несправедлив и писал негативный отзыв под эмоциями. В этот раз хочу выразить благодарность ребятам из Экзиста, и конкретно менеджеру Владимирову Александру (Манчестерская 4). Всегда идут навстречу, при невеликой сумме заказа (частенько мелочевку тоже приходится поискать, а тут толковый каталог и сразу все понятно). Понятно, что никто не любит рисковать, и остаться с оплаченной запчастью, если клиент передумал, но в этом вопросе почти ВСЕГДА ИДУТ НАВСТРЕЧУ. спасибо, что экономите МОЕ время!!! Думаю, что нужно быть справедливым, один негативный опыт не показатель, а о хорошем мало кто пишет, прокатило- и ладно. Еще раз спасибо, отношение к клиенту дорогого стоит, по крайней мере я ЭТО ценю!

Как хорошо все начиналось, отличная контора была. А сейчас, контора разрослась и соответственно какчество обслуживания резко вниз. Клиентов прикормили, теперь можно спокойно на обороте сидеть и пользуясь случаем навязывать свою политику, нехочешь не бери, у них и так сейчас все отлично. Вопчем русский бизинес. Маде и раша!!!

Хотел заказать высоковольтные провода. Сидящий напротив сказал, что провода прибудут месяца через два. Я сказал, что согласен, на что сидящий напротив, заявил, что заказывать не будет, мол "вали отсюдова"

Я много лет пользовался услугами этой фирмы, с тех пор, когда они находились на Хрустальной и были, практически, самой дешевой фирмой по оригинальным запчастям, но в последний год-два, когда стал заказывать у них только по сети, работать стали безобразно: заказы в срок не выполняют, цены стали как везде, сервер очень часто виснет.4 Видимо, надо уходить в другую интернет фирму. В общем, если раньше я всем советовал exist, то теперь этого делать не буду.

заказала подушку двигателя на Мазду, срок поставки стоял 2 дня, записалась к дилеру на ремонт уже, а з/ч не приехала. Позвонив в офис я узнала, чо плохо читаю договор, и приедет она через 9 дней! Колодки вообще отказали, а натяжитель ГРМ подорожала почему-то на 2 500 тысячи. Вообщем я в шоке от такого сервиса. Соглашаюсь со всеми предидущими покупателями этой злополучной конторки, ужас-ужас-ужас! завтра поеду заявление писать на возврат денег, боюсь что всё гладко не пройдёт!
"желаю им скорейшего закрытия, а всех манагеров проститутками на трассу, по 200-300 рублей за вход и деньги отдавать не сразу, а через неделю, две тока при предъявлении паспорта." +5

Да-да, только этим там и занимаются. сорванные сроки это детские шалости. могут в коробку одной фирмы, сунуть деталь другой. ессно докажите попробуйте ну или возврат, что равносильно, забудь. ну или з/ч пришла, вы приехал за ней, а её не могут найти, мол найдём, позвоним (ага, забудь). ну и ценник уже как у барыг в магазах. в общем, досвидос этой конторе, желаю им скорейшего закрытия, а всех манагеров проститутками на трассу, по 200-300 рублей за вход и деньги отдавать не сразу, а через неделю, две тока при предъявлении паспорта.

Купил у них топливный фильтр бракованный , говорят ставил сам ( закрутил две трубки) -сам сломал(корпус фильтра металлический). Защиты прав потребителей никакой. Когда оплачиваешь подписываешь договор, в котором оговаривается отсутствие их ответственности за брак при установке не в сервисе. Советский сервис . Только костюмы у всех красивые.